Zeitgemässe Umsetzung der ISO 9001:2015 mit der Wiki-Technologie

Social QM – lebendiges Qualitätsmanagement durch Partizipation

(Jonschwil/Wil SG)(PPS) Selbst die schönsten prozessorientierten Managementsysteme leiden in den meisten Unternehmen unter grossem Akzeptanzmangel und sind nach wie vor kein integraler Bestandteil der täglichen Arbeit der Mitarbeiter. Und damit generieren diese Systeme nicht nur keinen Nutzen sondern verursachen zusätzliche Kosten.

Durch eine innovative Verknüpfung von prozessorientiertem Qualitäts- und Wissensmanagement, angereichert mit Social Media Aspekten, können diese Schwächen mit Erfolg behoben werden. Durch die Wiki-Technologie erhält jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, auf einfachste Weise die Inhalte des Systems zu verändern und dadurch seine organisatorischen Erfahrungen und Vorschläge einzubringen. Die Freigabe der Inhalte wird mittels Workflows gesteuert.

Die Erfahrung des Referenten in über 120 Projekten hat gezeigt, dass mit diesem Ansatz QM-Handbücher zum Leben erweckt und ein wertvoller Bestandteil des Alltags aller Mitarbeiter werden, denn fortan werden Best-Practice-Prozesse umgesetzt, Suchzeiten reduziert und Erfahrungen systematisch ausgetauscht.

Anlässlich der Veranstaltungsreihe der SAQ Sektion Zürich präsentiert Dr.-Ing. Carsten Behrens, Geschäftsführer der Modell-Aachen GmbH und Experte für partizipatives Management, die Q.wiki Lösung.

Die Modell Aachen GmbH ist aus dem Lehrstuhl für Qualitätsmanagement der RWTH Aachen und dem Fraunhofer IPT unter Leitung von Prof. Dr. Robert Schmitt hervorgegangen. Mit nun 18 Mitarbeitern steht die Modell Aachen GmbH seit der Gründung Mitte 2009 für interaktive prozessorientierte Managementsysteme auf Basis der Web 2.0 Wiki-Technologie.

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