Schweizer Premiere: Online SLA-Preisrechner für Service-Verträge!

Basel Area / Lausanne, März 2011. Der innovative und neugegründete Service-Management-Anbieter dbi services bietet als erster Schweizer IT-Dienstleister einen Online Preisrechner für Service Level Agreements. Mit dem „SLA Calculator“ können die jährlichen Kosten eines „dbi FlexService“ Service Management-Vertrags für Datenbank-Infrastrukturen in wenigen Klicks online auf dbi-services.com/SLA ermittelt werden. Interessenten können zwischen verschiedenen „dbi FlexService“ Levels und diversen Optionen auswählen. Sie erhalten gratis im Anschluss innerhalb von 48 Stunden eine Offerte. Alle bis zum 30. Mai eingetroffenen Offerten-Anfragen nehmen automatisch an der Verlosung eines iPad 2 statt! Die flexiblen und effizienten „dbi FlexService“ SLAs ermöglichen es sowohl kleinen und mittleren als auch Grossunternemen, die Betriebskosten ihrer Infrastrukturen zu senken und sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren.

„dbi FlexService“ – SLA-Verträge für hohe Kundenansprüche
„Mit dem ‚SLA Calculator‘ setzen wir auf Transparenz: Online können Interessenten die konkurrenzfähigen Preise unserer SLA-Verträge einsehen, die den Anforderungen anspruchsvoller Kunden entsprechen. Viele kleine und mittlere sowie Grossunternehmen vertrauen uns bereits und haben einen ‚dbi FlexService‘ SLA-Vertrag bei uns abgeschlossen. Sie profitieren von attraktiven Vorteilen wie zum Beispiel unserem dediziertem Experten-Team, einem Service Desk sowie einem Bereitschaftsdienst in englischer, deutscher und französischer Sprache, einem ITIL V3-konformen Service-Umfang sowie der Möglichkeit, die SLAs beliebig zu konfigurieren und sie an eine spezielle Infrastruktur anzupassen – beispielsweise Grid Control,“ erklärt Yann Neuhaus, Delivery Manager und Principal Consultant bei dbi services.

Drei SLAs „dbi FlexService“ – ein dediziertes Experten-Team
Der „dbi FlexService“ SLA-Vertrag ist in drei verschiedenen Versionen verfügbar, verantwortlich ist aber immer dasselbe dedizierte Experten-Team:

„dbi FlexService +“: verfügbare Experten!
Der „dbi FlexService +“ SLA-Vertrag ist für Unternehmen geeignet, die bereits einen internen DBA-Support besitzen, aber eine zusätzliche Absicherung über ein Service Desk von 8 bis 18 Uhr benötigen. Die auftretenden technischen Probleme werden schnell und effizient erledigt. Die Kunden profitieren ebenfalls von einer von dbi services verwalteten Configuration Management Database (CMDB).

„dbi FlexService ++“¬¬: ein proaktives Monitoring!
Zusätzlich zu „dbi FlexService + bietet dieser SLA-Vertrag ein effizientes Monitoring der Datenbank-Infrastruktur. Ein automatisches Warnsystem sorgt für die unmittelbare Meldung von Incidents. Diese werden sodann von einem dedizierten Experten-Team gelöst. Der Kunde muss nicht eingreifen und profitiert von einem "proaktiven" Problem-Handling sowie einer Unterstützung in der Implementierung von Changes. Zusätzlich umfasst dieser SLA-Vertrag 6 Service-Stunden pro Datenbank.

„dbi FlexService +++“: das vollständige Management!
„dbi FlexService“ ist für Kunden gedacht, die Spezialisten mit dem vollständigen Management ihrer Datenbank-Infrastruktur beauftragen möchten. Ein dediziertes Experten-Team übernimmt das permanente Monitoring Ihrer Umgebung. Kunden profitieren zusätzlich zu "dbi FlexService ++" von einem umfassenden Capacity und Change Management. Zusätzlich umfasst dieser SLA-Vertrag 12 Service-Stunden pro Datenbank.

„SLA Calculator“: einfache Handhabung, viele Optionen
Die SLA-Kosten auf dbi-services.com/SLA zu berechnen, ist kinderleicht: Es genügt, ein oder mehrere „dbi FlexService“-Levels auswählen und die Anzahl der benötigten Datenbanken angeben. Danach kann sich per Klick für verschiedene Optionen entscheiden, beispielsweise die Implementierung von Oracle Patchs (CPUs/PSUs), die Administration des Server-Betriebssystems (UNIX), einen 7x24-Bereitschaftsdienst oder das Handling von Hochverfügbarkeitssystemen (Data Guard etc.).
Mit dem „SLA-Calculator“ ist es schnell und einfach möglich, sich online über die Kosten der „dbi FlexService“ SLAs zu informieren und diese mit anderen Angeboten zu vergleichen.
Alle bis zum 30. Mai auf dbi-services.com/SLA eingetroffenen Offerten-Anfragen nehmen automatisch an der Verlosung eines iPad 2 statt! Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.